COD toàn quốc, Xem hàng thanh toán, đổi trả dễ dàng

Quy Chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
Website TMĐT Mansio.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào
trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi
được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để
cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản
và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
Mansio.vn là Website TMĐT phục vụ cung cấp thông tin các sản phẩm về thời trang.
I. Nguyên tắc chung
Website điện tử Mansio.vn do HỘ KINH DOANH VÕ VĂN SĨ (“Hộ Kinh Doanh”) thực hiện
hoạt động và vận hành.
Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website TMĐT Mansio.vn luôn đáp ứng đầy đủ các
quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng
cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán hàng hóa qua Website TMĐT Mansio.vn luôn được thực hiện công khai,
minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt
Nam.
II. Quy định chung
Tên Miền Website TMĐT:
Website TMĐT Mansio.vn do HỘ KINH DOANH VÕ VĂN SĨ phát triển với tên miền Website
là: www.Mansio.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT Mansio.vn”)
Định nghĩa chung:
-Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch
vụ được đăng trên Mansio.vn. Người mua có thể hoặc không cần đăng ký tài khoản trên website.
-Thành viên tham gia giao dịch trên Website Mansio.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu
cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
-Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý
TMĐT Mansio.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website TMĐT
Mansio.vn.
-Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi
tham gia vào Website TMĐT Mansio.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với
luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của
Website Mansio.vn
III. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm:
- Họ tên
- Email
- Số điện thoại
- Địa chỉ
Mục đích: để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm
đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới
tên đăng ký, mật khẩu và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp
thời cho Mansio về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin của
bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Mansio sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Mansio
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động
giả mạo khách hàng
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật có thẩm quyền thì Mansio có trách nhiệm hợp tác
cung cấp thông tin cá nhân khách hàng bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra
liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền
xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Mansio sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng
tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu
thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Những thông tin cá nhân trên website được phép tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website
- Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
- Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền (khi được yêu cầu)
e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mansio
Địa chỉ: Mansio Vietnam 71/2 Phú Thọ Hòa, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, Tp HCM
Hotline: 0985533689
Website: mansio.vn
Email: mansio.vn@gmail.com
f. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập
vào mục tài khoản trên website theo hướng dẫn dưới đây:
hoặc liên hệ với Mansio để được hỗ trợ theo hotline: 0985533689
IV. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại
Mansio.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại
website Mansio.vn.
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Mansio
Địa chỉ: Mansio Vietnam 71/2 Phú Thọ Hòa, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, Tp HCM
Hotline: 0985533689
Website: mansio.vn
Email: mansio.vn@gmail.com
Mansio.vn tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của
người mua (người tiêu dùng).
Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ
giao dịch giữa 2 bên người mua, Mansio.vn thì một trong 2 bên người mua và Mansio.vn sẽ có
quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của
các bên nhất là cho khách hàng.
V.Chính sách thanh toán
Hiện tại cửa hàng chúng tôi hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp bạn chủ động và thuận tiện hơn
trong quá trình giao hàng:
Thanh toán chuyển khoản
Với mong muốn mang lại cho khách hàng trãi nghiệm mua sắm tốt nhất thì hiện tại Mansio hỗ
trợ 02 hình thức thanh toán, giúp quý khách chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình mua
hang.
Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)
Với hình thức COD, quý khách chỉ thanh toán khi nhận được hàng tận nơi và chỉ cần trả đúng số
tiền in trên hóa đơn.
Nếu nhân viên giao hàng thu phí không đúng trên hóa đơn, quý khách vui lòng liên hệ lại ngay
cho Mansio để được hỗ trợ.
Địa chỉ: Mansio Vietnam 71/2 Phú Thọ Hòa, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, Tp HCM
Hotline: 0985533689
Website: mansio.vn
Email: mansio.vn@gmail.com
Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng
Đối với hình thức này, sau khi đặt hàng thành công trên website hoặc fanpage, quý khách vui
lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:
Các bạn bạn vui lòng chuyển khoản về số tài khoản bên dưới.
Vietcombank CN Tân Bình STK: 0441000640358 

Nội dung chuyển khoản: (Mã đơn hàng – Tên) (Số điện thoại)
Lưu ý: Khi chuyển khoản, bắt buộc nhập MÃ ĐƠN HÀNG trong nội dung chuyển khoản để
chúng tôi kiểm tra chính xác nhất.
Sau khi quý khách thanh toán thành công và Mansio nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hàng giao
hàng theo thời gian quy định tại Chính sách vận chuyển
Mọi thắc mắc về vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: Mansio Vietnam 71/2 Phú Thọ Hòa, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, Tp HCM
Hotline: 0985533689
Website: mansio.vn
Email: mansio.vn@gmail.com
Hãy bắt đầu mua sắm cùng Mansio nào.
Đảm bảo an toàn giao dịch
Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc
hình thức liên lạc khác, Mansio.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành
viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can
thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ
vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi
phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật
yêu cầu.
VI.Chính sách giao hàng
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - ĐỔI TRẢ HÀNG
- Free ship cho đơn hàng trên 500,000đ.
- Mức phí: 30,000đ cho đơn hàng dưới 500,000đ
- Được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng
- Đổi / Trả trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi sai sót từ phía Mansio Jeans
- Địa chỉ gửi đổi hàng online:
71/2 Phú Thọ Hoà, Phú Thọ Hoà, Tân Phú, Tp HCM
Giao hàng siêu tốc nội thành tp HCM trong vòng 1-2h: 50K
Thời gian giao hàng bình thường:
+ Nội thành Tp HCM từ 1-2 ngày
+ Tỉnh thành khác : 2 - 3 ngày
VII. Chính sách bảo hành
- Thời gian: trong vòng 10 ngày
- Chính sách: Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.
- Cách thức:
+ Quý khách vui lòng gọi về SĐT: 0985533689 OR Gởi Email để thông báo
+ Quý khách gửi hàng về địa chỉ: 71/2 Phú Thọ Hòa, P. Phú Thọ Hòa, Q. Tân Bình, HCM
+ Sau khi nhận được sản phẩm, Mansio Việt Nam sẽ kiểm tra và đổi lại sản phẩm khác cho
quý khách.
+ Qúy khách ở quận nội thành Q1,Q3,Q10,Q8,Q6,Q5,Q Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò
Vấp, Q12 sẽ được đổi trả tận nơi. Chúng tôi sẽ mang hàng đến tận nơi để đổi cho khách trong
trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Lưu ý: Sản phẩm có thể đổi khi đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn mới, còn đầy đủ tem, nhãn mác
- Còn hóa đơn mua hàng tại Mansio Việt Nam
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử
dụng
- Sản phẩm được xem là lỗi kĩ thuật,
- Đường cùng khi nhận sản phẩm xong các bạn không ưng ý hay vừa lòng về sản phẩm (chất
lượng, thiết kế ...) và không muốn đổi sản phẩm khác, các bạn có thể hoàn trả lại sản phẩm
chúng tôi sẽ chuyển tiền lại cho các bạn ngay khi nhận hàngMọi thắc mắc về vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: Mansio Vietnam 71/2 Phú Thọ Hòa, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, Tp HCM
Hotline: 0985533689
Website: mansio.vn
Email: mansio.vn@gmail.com
Hãy bắt đầu mua sắm cùng Mansio nào.
VIII. Quản lý thông tin xấu
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên
đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT
Mansio.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký
và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website TMĐT Mansio.vn vào những mục đích bất hợp
pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán
virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website TMĐT Mansio.vn hay
sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng,
chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm
thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo
những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Mansio.vn cung cấp cho một bên thứ ba
nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Mansio.vn trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website MTĐT Mansio.vn dưới mọi hình
thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua
một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website
TMĐT Mansio.vn.
IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Website TMĐT Mansio.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống
kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Mansio.vn, Mansio.vn sẽ ngay lập
tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình
hướng dẫn.
Ban quản lý Website TMĐT Mansio.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các
thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi
khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông
báo cho Ban quản lý Website TMĐT Mansio.vn. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm
nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Website TMĐT Mansio.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT Mansio.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong
trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật,
lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
X. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Mansio.vn
1. Quyền của Ban quản lý Website TMĐT Mansio.vn
Website TMĐT Mansio.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau
khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website TMĐT Mansio.vn nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website TMĐT
Mansio.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ
tục Việt Nam thì Website TMĐT Mansio.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền
sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website TMĐT Mansio.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả
các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01)
tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Mansio.vn hoặc có
những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Mansio.vn.
Website TMĐT Mansio.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên
của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên
Website TMĐT Mansio.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên
và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của
Website TMĐT Mansio.vn.
Website TMĐT Mansio.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên
của thành viên nếu Website TMĐT Mansio.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc
đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho
Website TMĐT Mansio.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối
loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT Mansio.vn,
hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành
viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ
mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website TMĐT Mansio.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT
Mansio.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu
tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT
Mansio.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở
hữu trên.
Website TMĐT Mansio.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh
toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của
Website TMĐT Mansio.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website TMĐT Mansio.vn
Website TMĐT Mansio.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để
duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Mansio.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố
kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã
hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba.
Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất
khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT Mansio.vn không phải chịu trách
nhiệm liên đới.
XI. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Website TMĐT Mansio.vn
1. Quyền của Thành viên Website TMĐT Mansio.vn
Khi đăng ký trở thành thành viên của Mansio.vn và được Mansio.vn đồng ý, thành viên sẽ được
mua hàng hóa bán tại Mansio.vn.
Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong
việc quản lý những giao dịch tại Mansio.vn và đăng bán sản phẩm của mình trên Website TMĐT
Mansio.vn.
Thành viên sẽ được nhân viên của Website TMĐT Mansio.vn hướng dẫn sử dụng được các công
cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện
ích trên Website TMĐT Mansio.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Mansio.vn trong quá trình hoạt động.
Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT Mansio.vn.
2. Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT Mansio.vn
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới
tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Mansio.vn về những hành vi
sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai
bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Mansio.vn và những thông tin
đang tải lên Website TMĐT Mansio.vn là chính xác.
XII.Điều khoản áp dụng
Quy chế của Website điện tử Mansio.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết
định ban hành kèm theo Quy chế này. Website điện tử Mansio.vn có quyền và có thể thay đổi
Quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử Mansio.vn cho các thành viên biết. Quy
chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành
viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với
việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Mansio.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước.
Thành viên tham gia Mansio.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên
website.
XIII.Điều khoản cam kết
Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Mansio.vn làm giao dịch mua bán trực
tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Mansio.vn theo thông tin dưới đây để
được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
Địa chỉ: Mansio Vietnam 71/2 Phú Thọ Hòa, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, Tp HCM
Hotline: 0985533689
Website: mansio.vn
Email: mansio.vn@gmail.com